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常见问题
本页面解答关于我们海外医疗旅游服务流程、预约咨询方式、医疗方案选择、费用构成说明、以及如何使用网站查询医院资料和提交个人健康信息等常见疑问，帮助您更顺畅地获取适合的平价海外医疗解决方案。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗服务，重点病种包括心脏病、骨科手术、癌症治疗、牙科和体检项目。具体可接诊的医院和科室需根据您的病情评估后确认。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
整个流程通常需要2-4周。包括病历收集整理(3-5天)、海外医院评估(5-7天)、预约排期(1-2周)。急症或复杂病例可能需要更长时间,具体以实际医院反馈为准。
我需要准备哪些medical资料和证明文件？
需要提供近期的病历资料、影像检查报告(CT、MRI等)、化验单、用药记录、身份证和护照复印件。不同病种所需材料有差异,我们会根据您的情况提供详细清单。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？收费吗？
我们提供病历和检查报告的翻译服务。基础翻译包含在服务套餐内,复杂病历或超出约定页数的部分可能产生额外费用,具体收费标准在签约时会明确说明。
提交的病历资料会被保密吗？会不会泄露个人信息？
我们与客户签订保密协议,病历资料仅用于医疗对接,采用加密传输和存储。工作人员须遵守保密规定,未经授权不会向第三方透露您的个人信息和病情。
海外医院确认接收前，我需要先付费吗？
海外医院正式接收前通常只需支付咨询服务费或预付部分定金。大额医疗费用在医院确认接收、出具治疗方案和费用清单后,按医院要求的时间节点支付。
如果语言不通怎么办？你们提供陪同翻译服务吗？
我们提供全程陪同翻译服务,包括就诊、检查、手术沟通等环节的医疗翻译。翻译费用根据陪同天数计算,包含在服务套餐中或单独收费,签约时会明确。
治疗结束后的复查和后续用药怎么办？国内能解决吗？
治疗结束后医院会提供复查建议和用药方案。我们协助您与国内医生对接后续治疗,部分常规药物可在国内购买或由我们协助代购。复杂情况可能需要返回海外医院复查。
签证办理是你们负责还是需要我自己办？
我们提供签证办理协助服务,包括准备邀请函、行程单等材料,但签证申请需要您本人提交。我们会指导填表和预约,签证费由使馆收取,我们的协助服务费在套餐中说明。
除了医疗费用，大概还需要准备多少生活费和住宿费？
生活费和住宿费因国家和城市而异。东南亚地区每人每天住宿约200-500元,餐饮约100-200元。陪同家属按同等标准计算。建议按治疗周期预估,我们可提供经济型住宿推荐。